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定位： 助推企业发展新引擎，建立品牌服务新标准
理念： 社会企业践行者、服务创新引领者、产业升级推动者
愿景： 提升企业价值，树立行业标杆
使命： 汇聚优质资源，共创企业服务新格局
西安工信中小企业管理服务有限公司组建于2008年，业务范围为企业管理咨询、企业信息化建设咨询、企业投资管理咨询；展览展示活动组织策划；会务服务；企业形象策划；接受金融机构委托从事金融信息技术外包；接受金融机构委托从事金融业务流程外包；接受金融机构委托从事金融知识流程外包；法律咨询；网站的开发、设计及维护；商务信息咨询；市场调查；企业标准化技术咨询；品牌营销策划；企业内部职工培训；检验、检测、计量检定与校准、认证认可等。
首问责任制。首问对接待服务的工作人员注重仪容仪表、文明用语；首问岗位接受办事咨询、登记办理事项，指导填写表格，实施当地办理、分送其他部门或机构、告知引领跟踪办事结果；
限时办结制。按照服务流程确定办理限时，通过服务登记表格性质进行限时办结，并对超时办结直接问责；统一实行办理时限告知制和延期办结告知制；
责任追究制。对协作的其他机构及其工作人员在办理服务项目中出现的问题实行责任追究，并指导提供补救措施；
服务规范化。严格按照服务流程、服务标准、服务办理时限等规范开展服务，保证服务资料有档可查、服务反馈有据有依、服务效果有量可评；
收费合理化。予以中小微企业服务优惠；
设立“绿色通道”，特殊事项特事特办；
来访、来电 文明用语、耐心对答、记录；
礼貌接待、引领、记录，提供服务方案；
签署服务协议、制定实施方案；
联系相关机构协助服务，各部门责权内积极服务；
公益性免费，按规定收费，服务结束、存档跟踪回访；
咨询类，能即时做出解答的即时做出接单；
一时难以回答清楚的应在3个工作日内电话回复企业，做出相关解答和引导服务类问题；
对企业提出培训、融资技术等方面需求，应当在２个工作日内作出反应能当即办理的当即办理并给出具体办理时限。
12月4日，由云南省玉溪市中小企业服务平台建设领导小组带队，玉溪市工信委、市中小企业服务中心及服务机构一行24人到我平台交流学习。
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地 址 : 西安市莲湖区南小巷5号西安市中小企业服务中心三层
电 话 : （029）86696029/86696006
Email: 172383029@qq.com
网 站 : www.mnrbfrk.cn
